Без карти ні кроку

50

Дозвольте звернутися, шановні маркетологи великої мережі відомого бренду парфумерії та косметики. Хотіла сьогодні у вашому магазині купити собі парфум. Така спонтанна покупка. Ранок, великий торговий центр, я одна без чоловіка і дітей, поспішати не треба, покупців — ні душі, зайшла в ваш магазин, і ось він — прекрасний аромат, зручний флакон, відповідний обсяг.

Рішення було прийнято миттєво — беру! Підходжу до каси і чую запитання: «А у вас є наша карта?» Є, звичайно, кажу, і починаю шукати в додатку для знижкових карт в мобільнику, на що дівчина повідомляє, мовляв, на жаль, наша карта прокатна, потрібна саме вона сама, а не її фото.

«На жаль, не зможу зробити вам знижку. У нас сьогодні акція на ці духи — знижка по карті 33%. Може, попросіть карту у інших покупців?» Замислююся, від ціни в 6500 рублів 33% складуть досить цікаву суму. Озираюся — з покупців нікого. Пропоную оформити мені нову карту, однак продавець з жалем розводить руками — почне діяти тільки завтра. Ну, думаю, завтра я і зі своєю карткою прийду.

А в результаті що? Ні у мене купівлі, ні продажу магазину. І чи я прийду завтра — велике питання.

Так от, панове маркетологи, у чому профіт-то для вас? Те, що я тягаю з собою і не забуваю перекладати в іншу сумку при зміні способу цей даремний для мене шматок пластику, збільшує мою лояльність до магазину? Гаразд?!

Чому, чорт забирай, в сусідньому великому гіпермаркеті я можу за полтинник купити карту знижок і скористатися їй відразу, а ваша «безкоштовно» (хоча очевидно, що сума знижки вже закладена в ціну), мало того, що прокатна, так ще й починає діяти тільки на наступний день?

Задовбали — немає слів.