Не сьогодні-завтра

19

Вирішили з чоловіком придбати додому комп’ютерне крісло. Прийшли в магазин, подивилися, пощупали, присіли, вибрали. Вибране нами крісло виявилося з шлюбом, і ми вирішили з’ясувати, чи можна замовити таке ж. Вже дуже воно сподобалося: і зручне, компактне, і відповідний колір. Менеджер, пообіцявши зателефонувати і дізнатися на складі, є, і якщо ні, то чи можна замовити, зник на півгодини. Ми, люди культурні і зацікавлені, дочекалися його повернення. Результат: він не знає, де завскладом, він подзвонить їй сьогодні-завтра і передзвонить нам.

Минув тиждень. Я, зізнатися, не дуже поспішала, тому чесно чекала дзвінка, а потім прийшла в магазин особисто. Знайшла менеджера.

— Ми чекали вашого дзвінка тиждень, ви ж обіцяли зателефонувати на наступний день.

— Ми вам дзвонили, але ви не взяли трубку.

Ні, вони мені не дзвонили, але сперечатися я не стала.

— Гаразд, я особисто прийшла, які новини?

Черговий дзвінок менеджера на склад і результат: протягом місяця крісло повинно прийти, і ми його зможемо купити.

Проходить місяць. Я повторюю, що купівля неспішна, і нам сподобався саме цей варіант. Вже не особливо сподіваючись, приходжу в магазин. Зустрічаю менеджера. Він мене впізнає і каже, що крісло можна буде замовити у виробника. На виготовлення і доставку піде місяць-півтора. Де, блін, ти був останній місяць? Чому мені цього не сказали в перше моє відвідання магазину?

— Ну гаразд, давайте замовляти, — кажу я менеджеру.

— Тільки мені потрібно зателефонувати і дізнатися… А потім написати, а потім… (Слід докладний опис процедури замовлення і опис, з ким і про що він повинен домовитися.) Напевно, тільки після Нового року зможуть привезти… — відповідає мені менеджер і зникає за дверима службового приміщення.

Прочекавши його хвилин двадцять (він так і не з’явився), я пішла, забивши на крісло: терпіння не вистачило.

Шановний менеджер по продажам, а простіше кажучи, продавець канцтоварів! Я не хочу знати, кому з працівників складу треба подзвонити і які документи підняти. Я не хочу витягувати з тебе інформацію, як ніби ти Зоя Космодем’янська на допиті. Я не хочу чекати місяць, поки ти згадаєш і подзвониш. SMS-повідомлення вже давно можна відправити з будь-якого мобільного телефону. Я не хочу чекати по півгодини, гуляючи по магазину. Я просто хочу прийти, вибрати і придбати те, що сподобалося. Навчися, нарешті, спілкуватися з покупцями. Як тебе тільки на цій роботі тримають, не розумію. Можливо, ти через півроку звалиш в який-небудь інший магазин і там точно так само будеш лажати.

Задолбали стикатися з некомпетентними людьми!